§ 1
Сроки и условия
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента получения, при сохранении товарного вида, потребительских свойств, заводской упаковки, ярлыков и пломб, при наличии документов, подтверждающих покупку.
Раздел L-05: Возврат товараРедакция от 01.01.2026
Условия возврата товара.
Условия возврата соответствуют требованиям Закона «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РФ. Котельное оборудование относится к технически сложным товарам — особенности возврата описаны ниже.
§ 2
Технически сложные товары
Возврат котлов и газоиспользующего оборудования надлежащего качества затруднён согласно Перечню технически сложных товаров (Постановление Правительства РФ № 924 от 10.11.2011). Возможен только при существенных недостатках или при несоответствии описанию.
§ 3
Возврат при производственном дефекте
При обнаружении заводского дефекта в гарантийный период мы заменим изделие или вернём его стоимость по выбору Покупателя. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней с момента получения товара на складе.
§ 4
Порядок оформления
Заявление в свободной форме на tbg@gaskotel.ru с описанием причины и приложением фото/видео. Адрес и порядок перевозки возвратного груза согласовываются с менеджером.