Условия возврата соответствуют статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и правилам дистанционной торговли.
§ 1
Сроки и условия
От товара, приобретённого дистанционно, можно отказаться в любое время до передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Для товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Документ о покупке упрощает проверку, но его отсутствие не лишает возможности подтвердить покупку другими доказательствами.
§ 2
Товар с индивидуальными свойствами
Товар надлежащего качества нельзя вернуть, если он имеет индивидуально-определённые свойства и может использоваться исключительно конкретным покупателем. Для товара с недостатком действуют требования закона о защите прав потребителей.
§ 3
Возврат денежных средств
Продавец возвращает уплаченную сумму не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением расходов на доставку возвращённого товара от покупателя. При оплате картой возврат инициируется через ВТБ на платёжный инструмент, использованный при покупке; фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента.
§ 4
Порядок оформления
Направьте заявление в свободной форме на tbg@gaskotel.ru: укажите номер заказа, товар, причину возврата, контактный телефон и приложите подтверждение покупки; при недостатке — фото или видео. Адрес и безопасный порядок передачи возвратного груза согласуйте с менеджером по телефону +7 906-705-10-66.